Retour & terugbetaling

Laat jouw e-step avontuur zorgeloos zijn met ons duidelijke retourbeleid. Bij Step Tours Store streven we naar jouw volledige tevredenheid met onze producten. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn hier de richtlijnen voor het retourneren:

Retourperiode
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je product om een retourzending aan te vragen. Na deze periode kunnen we helaas geen retourverzoeken meer accepteren.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Originele verpakking en labels moeten intact zijn.
• Retourzendingen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopbon.
• Goederen die Step Tours Store 2de hands verkoopt (duidelijk aangegeven per product), kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe een Retour Aanvragen
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@steptours.store en verstrek de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Reden van retourneren
• Foto's van eventuele gebreken (indien van toepassing)

Retour Verzenden
Na goedkeuring van jouw retouraanvraag ontvang je instructies voor het verzenden van het product terug naar ons magazijn. Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.


Inspectie en Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een melding van ontvangst. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

• Op maat gemaakte producten of producten met duidelijke gebruikssporen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
• Goederen die Step Tours Store 2de hands verkoopt (duidelijk aangegeven per product), kunnen niet geretourneerd worden.

Verzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Vragen en Ondersteuning:
Voor eventuele vragen of ondersteuning met betrekking tot retouren, neem contact op met onze klantenservice op klantenservice@steptours.be.

Bij Step Tours Store geloven we in transparantie en streven we ernaar om jouw e-step ervaring zo moeiteloos mogelijk te maken. Bedankt dat je voor Step Tours Store hebt gekozen voor jouw elektrische avonturen!